从货架到盒子到前门:为什么零售包装很重要

几十年来,零售包装设计师精心制作的包装在货架上弹出，创造积极的客户体验。毕竟，最重要的是在消费者扫视商店过道的一瞬间抓住他们的注意力。这就是关键时刻:消费者体验到的产品的第一部分。

的合同包装协会据报道，37%的消费者会购买一种他们从未听说过的产品，因为它的包装引人注目。该组织还声称，相比电视广告、在线评论或朋友的推荐，有吸引力的包装更能推动购买。换句话说，包装可能是荣耀或失败的区别。

然而，在传统零售环境中，包装的作用还不止于此。在给定的产品类别中，零售包装必须做的不仅仅是吸引消费者的眼球。包装必须以某种方式表明里面的产品优于竞争产品。它必须让剩下的63%的消费者相信你的产品值得测试。

20年前，也许这就是故事的结局。今天，这只是其中的一部分。随着全渠道零售在商业中站稳脚跟，包装必须不断发展，以满足不断变化的消费者需求和期望。

电子商务需要不同的包装策略

的美国商务部报告称，2018年第三季度，在线销售占美国零售销售额的近10%，高于去年同期的8.4%。电子商务为消费者提供了一种方便的、在家或在路上的购物体验，消费者通常能从商店的包装中了解到更多的产品信息。这改变了你的包装策略和实现目标的方式。

零售商的网站可以展示产品及其包装的图片，并在描述中提供有关产品功能、特征和尺寸的详细信息。顾客评论、销售业绩和搜索引擎优化技术可以决定顾客在网上购物时看到哪些产品，并帮助购物者区分不同产品。因此，电子商务包装的视觉设计并不是那么关键。

然而，在许多情况下，品牌倾向于使用相同的包装，而不管产品是在实体店还是网上销售。在捷普电子2017年电子商务包装趋势调查， 72%的受访者指出，产品应该针对不同的零售渠道有不同的包装，但只有56%的受访品牌有不同类型的包装。当包装真的很重要的时候，品牌往往专注于实体零售体验，然后把主要包装放在另一个盒子或信封里，直接运送到消费者的网上订单中。这意味着44%的受访品牌错过了满足客户需求并提供出色(差异化)客户体验的关键机会。定制包装可以提高品牌认知度，为消费者创造更积极的第一印象，鼓励积极的社交媒体反馈，并推动额外的销售。下载电子商务包装趋势调查报告。

虽然品牌认知度很重要，但主要工作是电子商务包装就是在产品从供应链到消费者的过程中保护它。在零售环境中，员工会小心地将商品放在商店的货架上，这样当消费者第一次接触它时，它就会处于良好的状态。当产品被直接运送给消费者时，它们会和其他产品一起被扔进运输箱;在卡车上进进出出;体验温度、湿度和压力的变化以及冲击和振动。尽管到达消费者的过程要严格得多，但消费者仍然希望他们的产品毫发无损地到达。随着开箱视频的流行——评论者展示产品的原始包装，然后打开它，露出里面的内容——以及其他社交媒体评论，消费者在强调漂亮的包装的同时，也对损坏的商品发表评论。电子商务包装必须耐用，以满足这些消费者的期望。

在Jabil电子商务包装调查中，48%的参与者指出，过度的初级或二级包装也会引起消费者对环境的担忧。这是一种平衡的行为，因为二次包装和缓冲在运输过程中保护产品。然而，对消费者来说，这种包装似乎是一种浪费，他们最终必须处理掉它。只要可能，初级和二级包装应该是可回收或可生物降解的，并由回收材料制成。

打开包装的难易程度也会影响消费者的体验。即使消费者很高兴收到他们的订单，但如果他们不得不找出额外的工具来打开订单，他们可能会感到沮丧。这再次为包装设计人员创造了一个平衡的行为。易于打开的包装也可能容易泄漏和损坏。如果包装设计师不能找到一个令人满意的媒介，品牌可能需要在这些优先事项中做出选择。调查发现，食品和饮料品牌倾向于优先考虑产品安全，而其他类型产品的品牌则努力在耐用包装和积极的客户体验之间取得平衡。

包装技术促进全渠道跨界

新的智能包装技术可以帮助品牌提供积极的客户体验，无论是在实体店还是网上购买。如今，时间紧迫的消费者看重便利性。这通常会影响到你决定去哪家商店，是在网上还是在实体店购物，甚至是购买什么类型的产品——比如购买洗衣粉盒而不是液体洗衣粉，因为洗衣粉盒更容易携带回家。智能包装传感器可以进一步提高产品的便利性。

包装中嵌入的传感器可以测量容器中剩余的产品量，并在包装接近空时提醒消费者再次购买该产品。或者，如果消费者更喜欢更加自动化的流程，包装中的传感器可以自动重新订购商品，无论最初的商品是在实体店还是网上购买的。这意味着消费者不必担心要记得补充食品储藏室和家庭用品的供应;智能包装可以帮他们解决这个问题。此外，随着消费者继续使用相同类型的产品，传感器及其背后的技术可以更好地预测消费模式。这将允许连接的包装系统在正确的时间订购补充，而不是太早或太晚。

传感器还可以帮助确保消费者接收到的是正品。因为消费者在购买电子商务产品之前无法触摸和感受，他们很难确定他们收到的商品是正品而不是山寨产品。在世界各地，有一些行业用更便宜的材料复制产品，甚至复制它开云体育手机app下载安装苹果们的包装。这使得识别假货变得更加困难。智能包装内置的防伪传感器可以作为真实性的印章，向消费者保证他们收到的是他们订购的确切产品。这种做法在制药和奢侈品行业尤为重要。开云体育手机app下载安装苹果

根据贾比尔的说法2018年零售技术未来调查在美国，只有24%的受访者投资于智能和主动包装。虽然智能包装传感器技术目前可能是一项昂贵的投资，但品牌可以显著受益于该技术。首先，品牌受益于重复购买和品牌忠诚度。如果消费者参与auto-replenishment计划，他们不太可能购买竞争对手的产品和更换品牌。相反，他们会坚持选择提供便利的品牌。下载捷普的未来零售技术报告。

其次，智能包装传感器可以为品牌收集产品洞察。例如，关于产品使用时间、使用频率、消费者使用整个产品所需的时间以及消费者需要补充的频率等信息都可以通过包装内的传感器收集。这些信息可以发现更多的产品见解，可以帮助品牌制定新产品，开发新的促销活动或发布不同的包装尺寸。

最后，在产品到达消费者手中之前，传感器可以帮助商店和仓库更好地跟踪他们的产品库存。嵌入式传感器可以在产品进入和退出环境时进行扫描，协助库存的准确性。产品内部的其他传感器可以识别填充水平。这可以帮助零售商识别并移除库存中泄漏的包装，避免将损坏的产品销售给消费者。

零售包装的未来

展望未来，无论是实体店还是电子零售商，零售套餐都必须为消费者带来利益，并解决客户和行业问题。随着这项技术的流行，消费者将越来越多地寻找能够提供额外便利的智能零售包装，比如自动补水。此外，随着环境问题的加剧，消费者也将期待初级和二级包装环境友好型．许多大型包装消费品公司，包括可口可乐公司、Nestlé、百事可乐公司和联合利华公司，都承诺改善其包装的可持续性。可口可乐公司该公司承诺，到2030年，每销售一个包装，就回收一瓶或一罐。雀巢目标是到2025年实现100%可回收或可重复使用的包装。百事可乐该公司正努力在2025年之前在其塑料包装中使用25%的可回收成分，联合利华也承诺在同一时间内实现100%的可回收塑料包装。

零售商在设计商店品牌包装时也应该把这种可持续发展趋势放在首位。此外，他们应该考虑他们的包装如何为消费者提供多种功能。例如，零售商可以将商店准备好的食品包装在消费者可以用来加热或再加热的容器中。这为本就方便的食品增加了额外的方便。最后，零售商需要确保他们的定制品牌在包装上可见。当消费者享受他们方便、提升的包装体验时，你希望他们记住是什么品牌使这种体验成为可能。此外，当消费者在Instagram上发布特殊包装的照片时，品牌必须清晰可见，这样其他人也会记得购买该产品。