自动售货机正在进行智能升级

这不是你父母的自动售货机。见鬼，这可不是10年前为睡眠不足的高中生提供罐装碳酸咖啡因的自动售货机。在过去的几年里，咸味零食、糖果棒和温苏打水的整个存储系统发生了巨大的变化。在这个物联网驱动的世界里，就像几乎所有其他东西一样，智能自动售货机是下一个目标。他们在进化;智能自动售货机正在成为未来的关键自动化的零售业．

智能自动售货机市场从2018年到2022年将以超过34%的复合年增长率增长，转化为114.8亿美元的增量增长Technavio的研究．新的支付技术通过信用卡或手机为用户提供更简单、更快捷的支付方式，这将推动自动售货机的普及。此外，能够改造现有的机器现代技术能力将有助于向智能售货过渡。

自动售货机在可访问性、产品类型和功能方面都在增长。这台冰箱大小的机器不再局限于走廊的凹槽和荧光灯照明的候诊室。相反，智能自动售货机正被纳入零售业革命。

自动售货机将使销售过程自动化

现代零售领域的一个突出主题是进入自动化零售，允许每个客户通过最少的人际互动获得个性化的体验。在Jabil的2018年零售技术未来调查在美国，零售决策者预测技术可以改善客户体验的最重要方式之一是通过个性化互动。下载捷普的未来零售技术报告。

这一概念的普及已经可以从越来越多的自助结账和点击提货中看出，客户在网上购物，然后开车到既定的提货地点完成销售过程，而没有传统零售体验的烦恼。智能自动售货机可能会在这一转变中发挥关键作用，因为它提供了一种将产品交付给客户的新方式，将实体店与在线级的便利性结合起来。

捷普的调查显示，受访者对在线和实体店技术都有强烈的投资倾向;60%的受访者表示，他们正在投资线上和实体店，将其作为一种综合的全渠道解决方案。自动售货机允许在线商店创建实体店，而无需投资实体店的成本，从而为全渠道解决方案提供了独特的机会。

最后，38%的零售决策者表示，他们有兴趣在现有门店内设置精品展示。在零售环境内外，这基本上就是自动售货机将变成的样子:一个浓缩的、总是可以进入的商店。智能自动售货机为商店从传统零售模式转向产品陈列室提供了一种便捷的方式。商店可能会演变为为客户提供体验的场所，而不仅仅是物理处理和交换商品的场所。

使用智能自动售货机改进零售运营和分析

通过改变销售流程，智能自动售货机也会改进运营和分析．目前的零售环境本来就很混乱。客流量起起伏伏，客户将产品转移到不正确的货架上，库存很难跟踪。在Jabil的调查中，98%的参与者认为技术是改善运营和效率的一种方式，近70%的人表示他们希望实施可以提供准确库存系统的技术。有了智能自动售货机，库存记录就容易得多，机器还能实时洞察顾客的购买模式。

为自动售货机提供网络连接可以记录库存水平，实时测试营销和趋势跟踪。从本质上讲，自动售货机可以自动盘点库存并分析顾客的偏好。有了更好的销售和产品移动记录，公司就能找到增加利润的方法。此外，这些自动售货机在节能方面做得很好——例如，它们在晚上冷却饮料，在白天用密封门保持温度——这在利润紧张的行业中节省了额外的成本。

自动售货机还可以减少盗窃。去年，库存缩减让美国零售业付出了代价468亿美元．然而，商店不愿把所有的产品都锁起来;这向他们的客户传递了不信任的信息。给物品贴标签也很昂贵，而且并不总是有效。但有了智能自动售货机，价值较高的商品，尤其是可以优雅地藏在一个安全的箱子里，小偷碰不到，但仍能向顾客全面展示。

供应商正在利用不同的方式来识别客户，包括忠诚卡和面部识别。这种识别能力为个性化交互和基于客户购买历史或一般人口统计数据的定向广告打开了大门。例如，Luce X2自动售货机它有一个运动传感器，当顾客接近时可以检测到，还有一个摄像头可以识别这个人。然后，这台机器会根据顾客的购买历史记录显示一个个性化的菜单，还会阻止他们购买受限制的物品(比如未成年人试图购买香烟)。

品牌忠诚度对公司的成功至关重要，在自动售货中也将越来越重要;据统计，一家零售商最忠实的15%的客户贡献了该公司55%至70%的业务西北大学零售管理中心的一项研究表明．反过来，个性化将是建立品牌忠诚度的关键。一个分段测量44%的消费者表示，他们可能会回到个性化的体验;相反，71%的购物者对没有人情味的体验感到沮丧。调查还发现，个性化极大地增加了冲动购物的可能性，零售商从中受益，购物者也很享受。

从汽水到内衣:产品选择正在扩大

自动售货机的多功能性和普遍吸引力也在增长。虽然自动售货机的产品范围曾经几乎完全局限于快速、缺乏营养的零食和饮料，但零售商正在改变他们的产品，部分是为了响应客户的需求，部分是为了更好地展示自己的品牌和产品种类。在一些国家，立法还规定机器显示每种产品的某些健康信息，如卡路里和脂肪含量。这反映了消费者口味的变化。

在过去的几年里，人们想喝的饮料类型有了明显的变化。根据Grand View Research的一份报告在美国，虽然包装饮料仍是市场上增长最快的部分，但随着人们对健康生活方式的日益重视，对含糖碳酸饮料的大部分需求已转变为对水、果汁和牛奶的渴望。商贩们正在改变他们的库存，以反映这种饮食习惯的转变。

但企业的业务也远远超出了食品和饮料。机场游客已经很熟悉出售化妆品或电子产品的自动售货机，但这种情况正变得越来越普遍。肥皂制造商、服装零售商、自行车销售商、音乐商店和其他公司发现自动售货机是一种销售商品的有用媒介。随着自动化零售的不断普及，我们可以预期自动售货机的产品供应也会扩大。在一个亚洲国家，自动售货机的产品选择和数量已经惊人。

日本有500多万，也就是每23个人中就有一个，目前是世界上自杀人数最多的国家自动售货机密度最高．这些都不是普通的机器;日本的自动售货机几乎什么都卖:手工拿铁、派对装饰品、飞鱼汤、内衣——只要你能想到的，你大概都能买到。

有一些理论日本自动售货文化的流行，包括对自动化的广泛兴趣和城市人口的庞大，与93%的日本人居住在城市．考虑到当前自动化的推进，以及生活在城市地区的人口数量预计全球增长，这可能预示着自动售货机在全球的普及程度即将上升。

智能自动售货机让你的产品更贴近顾客

随着零售业的另一个趋势，自动售货机正在将零售空间移得更靠近顾客。从根本上说，将产品从商店搬到消费者生活、工作和娱乐的环境中，这种想法一直是自动售货机的动力。它允许百事可乐(Pepsi)在学校走廊经营，让佳得乐(Gatorade)在公园里开业，让m&m巧克力豆(m&m)给无精打采的上班族注入活力。

随着科技的日益普及，人们开始期待一种根据个人喜好量身定制的零售体验，并能让他们及时完成购物。他们希望尽可能少的人际互动，并期望解决方案绕过传统销售流程的麻烦。更简单地说，他们想要自动化零售。整个行业正变得更加紧凑;由于智能自动售货机的出现，人们不再拖着购物车到处逛，而是敲一下手机，商品也不再是实体店，而是装在冰箱大小的盒子里出售。