在COVID-19大流行期间管理MRO短缺
通常，当我们想到制造业时，我们想到的是它生产的产品。也许我们会想到在生产线上生产这些产品的原材料或电路板。但是，是什么驱动着制造过程的每一步呢?这就是维护、维修和运营(MRO)的用武之地。由于大流行，MRO短缺在过去两年给整个供应链造成了紧张。
MRO市场由一系列为制造业提供动力的子商品组成。工业，小型电子产品，流体，备件，mep(机械，电气和管道)，商店用品和办公用品是一些关键的MRO商品。从口罩和手套，到损坏机器的修复，再到打印纸，MRO使生产无缝运行(最重要的是，安全运行)。
目前MRO短缺是由高需求和供应不足引起的个人防护装备(个人防护装备)——特别是口罩和丁腈手套——在COVID-19开始时。自那时以来，大流行造成并延长了物质供需失衡物流的限制，整个MRO市场。
COVID-19对MRO短缺的影响
自2020年初COVID-19大流行开始以来，MRO供应品的可获得性缓慢但持续不断地改善。然而，如果你看看今天的市场，仍然存在一些挑战。目前的痛点主要是由原始设备制造商(OEM)生产和物流的限制所驱动的组件短缺,劳动力减少和劳动力短缺。
从整体来看，木材和钢铁等关键原材料以及电子元件和芯片的成本都在逐季上涨。此外,美国年通货膨胀率达到9.1%东北2022年-在2022年7月略微降温至8.5%，但仍代表着自1982年以来最大的同比涨幅。大多数MRO供应商无法将这些额外的费用吸收到其成本结构中，因此原始设备制造商和采购组织应该准备好看到持续的价格上涨。
以这样或那样的形式，依赖这些材料的大多数材料供应商和制造商仍然面临着由COVID-19和需求增加造成的短缺。
消费者需求正在推动包括MRO材料在内的生产达到创纪录水平，这是原始设备制造商根据历史数据和需求预测没有做好准备的。随着供应商努力清理积压货物并满足持续的高需求，预计MRO短缺至少会持续到2022年上半年。
在整个大流行期间，面临短缺的MRO产品类型因消费者(因此也包括制造商)需求的变化而有所不同。病毒暴发之初，个人防护装备和异丙醇等卫生用品的供应无法满足雇主、医疗机构和个人消费者激增的需求。
快进到2022年初，手术口罩和N95口罩以及清洁用品的供应已经赶上了需求，这使得非医疗保健工作者可以将他们的个人口罩升级到更高质量的选择以更好地防范COVID-19激增。现在，由于元件短缺，需要电子元件或pcb的商品受到的影响最大。化学物质尤其是某些安全用品丁腈手套，也仍然受到限制。
在整个大流行期间，物流限制一直存在，因为前所未有的波动继续影响大多数运输方式的所有主要贸易通道，加剧了短缺。这些问题主要源于MRO供应商在很大程度上依赖海外来源的材料。在大流行之初，供应链管理回顾调查了350家顶级MRO供应商，发现其中40%的供应商直接从中国采购原材料。在这些直接从中国采购的公司中，只有60%的公司确定了原材料的替代来源。
MRO行业还面临着熟练劳动力短缺的问题，这一问题在大流行之前就已加剧。制造技术的日益复杂使得维修更具挑战性，市场上能够有效解决维修问题的技术人员越来越少。老龄化的劳动力也没有被年轻的技术人员所取代。
为了解决材料延误和缺乏熟练劳动力的问题，oem已经开始重新评估他们的MRO供应链和采购策略。最终目标——在他们需要的时候拥有他们需要的MRO供应——并没有改变。他们如何实现这些目标，以及库存的“适当数量”发生了变化。
克服短缺，提高MRO供应链的弹性
我们在整个大流行期间看到的MRO短缺影响了采购和库存控制团队如何看待库存。虽然制造商已经专注于精益或即时自上世纪70年代以来，这些长期坚持的做法导致了过去两年的供应短缺。
为了解决这个问题，制造商已经调整了他们舒适的最小和最大库存，并增加了他们对手头库存天数(或DoH)的容忍度。企业正在采取行动，以确保关键物资的供应充足，以确保需求激增不会影响运营并导致减产。这只是一个例子，根据供应链24/7在美国，大流行前，个人防护装备约占OEM MRO库存的5%至10%。自那以后，这一比例平均扩大到15%至30%，有些机构甚至高达50%。
虽然每个组织都必须对MRO库存敏感，但对于您的业务关键产品和材料，我建议将库存天数和最小最大再订购点调整到一个更规避风险的点。毕竟，MRO花费通常只占公司预算的5%到10%在美国，供应不足可能会产生巨大影响。想象一下——订购的关键化学品太少，整条生产线就会关闭，或者更糟的是，没有足够的个人防护装备来适当保护员工。个别商品可能很便宜，但缺少它们的代价很高。
建立供应商关系以应对MRO短缺
2019冠状病毒病(COVID-19)大流行两年多以来，企业如何管理和采购这些商品有了新的规范——减少对风险的依赖，更多地依赖弹性。供应链组织应该通过实施有助于提高整个供应链弹性的新战略，在MRO的关键领域实施更规避风险的战略，这些领域对运营至关重要。
为确保获得MRO用品，自大流行以来，许多组织加强了伙伴关系战略，将关系发展提升到更高的优先级别。在21世纪20年代初之前，制造商和MRO供应商之间的关系在很大程度上是交易性质的，主要集中在战略商品或服务上。
这给运营带来了很高的成本。由于制造商争相寻找新的供应商，手套和口罩等以前不那么重要、但在历史上很容易获得、价格稳定的商品突然变得非常有限。为了避免紧急情况下的额外恐慌，供应商关系管理-深化与现有MRO供应商的关系，并在可能的情况下扩大与这些供应商的支出范围，这对于支持您的MRO供应链至关重要。
另一种提高供应网络弹性的方法是考虑至少将部分供应商就近部署，以减少变量的地理差异并缩短交货时间。正如我之前讨论过的，国际边境关闭、需求激增和整个大流行期间交货时间的延长，使历史上简单的运输(比如欧洲和美国之间)成为无法预见的挑战。即使在大流行之前，对中国进口商品征收的新关税也促使企业重新考虑其采购战略。
以我们的例子为例，将货物从美国运往欧洲或反之亦然变得越来越困难，货物到达那里所需的时间每天都在增加。供应的近岸或回流，或者采购来自与您交付目的地相同地区的供应商，可以很好地专注于如何直接为特定地区提供最佳服务。制造商的重点应该从单一或双重来源的全球供应商计划转移到更多的扩大供应基地，如果(或当)情况出现时，可以提供区域支持。
扩大MRO供应商名单，加强供应链
大流行引发的供应链危机也强调了组织需要为每种必要的材料和组件拥有多个批准供应商，包括MRO。由于MRO市场在全球范围内仍处于成熟阶段，包括在至关重要的亚太地区，组织在审查进入市场的新供应商时应考虑一些因素。
首先，从基础开始:
MRO的哪些领域是他们的专长?
他们能成为您MRO商品需求的可行合作伙伴吗?
如果他们为多种商品提供服务，他们在投资组合中是否具有适当的主题专业知识?
如果您之前与该供应商有过合作，他们是否满足您团队对质量和及时性的期望?让这些答案指引你下一步的行动。
为了帮助衡量一家公司的成熟度，可以看看它的足迹。它是在单个站点还是多个位置运行?他们有全球分销商合作关系吗?与全球分销商建立伙伴关系有助于解决采购组织在当今环境中面临的许多挑战，包括获得供应、缩短物流路线以缩短交货时间，以及在某些情况下确认质量和保证原始材料。假冒产品及材料是不常见的，但已知它们存在于MRO供应链中。对于个人防护用品等商品，采取积极措施，确保只从信誉良好的渠道购买是至关重要的;不幸的是，缺乏监管导致了数百万人假冒的N95, KN95和KF94口罩在大流行期间充斥市场。
另一方面，虽然在采购系统中有多个经过审核的供应商是降低风险的一种方法，但经常使用大量供应商采购同一产品会让您的采购团队感到头痛，并为风险提供机会。在任何可能的情况下，将产品和流程标准化。这将限制变化的暴露，这将反过来推动更强大的供应商关系，增加产量。
如果你从10个不同的来源购买同一件商品的10个变种，比如外科口罩，这会给你的供应链带来不必要的压力。从少数几个来源(额外的，已经批准的供应商作为备份，以防紧急情况)整合到一个或两个项目。这些增加的产量将帮助您加强与现有供应商的关系，更好地控制您的供应链，最终能够更好地为您的业务服务。
很少有什么挑战比关键工具或机器需要维修更能干扰正常的业务运营了。多亏了数据和尖端的MRO技术，有可能从一开始就防止线路离线。
预测性维护和MRO技术
预测性维护，它依赖于数据和对数据的分析人工智能决定何时需要技术人员，是未来工厂的关键组成部分。它减少了对某些商品何时需要入库以及制造机械何时应该安排维护的猜测。预测分析为制造商提供了对他们的时间表有一个坚定的理解的能力，这有助于采购部门实施更具战略性的采购。
为了收集维护数据，制造设备内置的传感器可以提供机器使用情况和状况的实时信息。一旦传感器收集到数据，人工智能和机器学习就可以对其进行分析，“发现”问题或效率低下，并提醒技术人员某台设备需要维修。
人工智能还可以确定如何让机器离线，同时最大限度地减少停机时间，并保持生产线尽可能高效地运行，消除员工的猜测。它不需要在使用几个月或几个小时后才进行维护，而是可以等到传感器发出机器有问题的信号时再进行维护，从而使机器保持更长时间的在线状态。
当技术人员到达工厂开始维修时，他们可能不会像几十年前那样收到纸质的维修手册。多亏了增强现实技术(AR)的出现，他们可以使用头戴式耳机或智能眼镜向他们展示机器的AR覆盖层，以及如何修复它。这也使机械原始设备制造商在与客户打交道时具有灵活性;他们可以与客户工厂现场的维修人员进行虚拟连接，无需亲自派代表出去。
MRO市场广阔，因此应对其挑战的解决方案也同样多样化，流程、人员和技术也各不相同。维护、维修和运营涵盖了如此广泛的类别和商品，以至于行业可能总是会遇到某种程度的限制，即使是在较低的水平上。随着市场的变化，供应链采购策略也必须与时俱进。
这些策略应该从供应商关系．贾比尔能够保持的一个关键方法供应链弹性大流行期间的常规运营是通过我们与供应商的牢固关系实现的。专注于你已经拥有的关系，并努力在MRO领域发展对你的业务至关重要的新关系。
确定这些业务关键的MRO需求是从大流行经验中获得的最大教训。在一天结束的时候，保持业务朝着客户的目标前进，最重要的是，确保所有员工健康安全地回家，都是弹性MRO战略的证明。