最近,我有幸参加参观三个IT服务提供商的设施以及25从其他公司领导人在澳大利亚、秘鲁、菲律宾、墨西哥和美国的所有三个服务提供商展示了他们的工具和用例的希望获得新业务。
我发现最引人注目的经历是所有公司——服务提供者和来访的公司,都是做同样的事情在数字空间,然而“数字化”的概念广泛不同的含义的参与者。
具体来说,理解和影响公司的“数字旅程”似乎audience-based沿线的脱落。一个数字转换——以及随之而来的品牌——b2b公司是有很大不同的公司直接向消费者说话。所需的能力和成果优先非常不同的基于公司卖给谁。
一些公司,例如,数字转换内部自动化过程获得运营效率这可能导致一个更好的客户体验在b2b环境。对另一些人来说,这是关于利用收集的数据从他们的产品和服务,礼貌的物联网,以不同的方式构建和市场产品和更好的消费受众。
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然而,尽管不同的概念的“数字”,七个清晰、一致的主题出现了:
- 一切都迁移到云上。云,捷普电子已经发现,允许速度、容量和弹性,使一个新的水平和创新步伐,无法匹配的本地产品。如果不迁移到云上,它被建在云(云),验证捷普电子的云策略。
- 敏捷方法的选择。因为敏捷(没有双关),它提供的更新,敏捷方法,开发周期短,对迭代和协作风格,和能力迅速增强,几乎完全使用瀑布或其他方法相比。这可能是因为他们需要更长的开发周期和更灵活。适当命名的方法允许公司交付技术增强快速响应客户需求和反馈。
- 自动化是基础。公司一切可能用机器人自动化流程自动化(战)技术。自动化重复性的任务可以让公司更有效率和现有的劳动力储备关注更多增值服务任务,添加更多的深度。则是发现最常在后台设置(和在工厂地板上),是基于软件自动化(而不是实际机器人),和捷普集团是如何自动化流程相关的应收应付账款/后台功能。
- 每个人都有数据问题,因为每个人都有流程问题。甚至公司你认为做所有正确的斗争与数据的完整性。问题是,数据是一个函数的过程,所以没有一致的过程,不可能有数据一致性。自数据是数字公司的命脉,这是一个严重的问题公司必须打倒在地。这个观点最近被一块了华尔街日报》援引的一项研究表明,“公司也未能优化过程或解决数据质量问题”,让战的引入问题。
- Hyper-integration驱动客户/用户价值和加速数字转换。所有技术都必须为最终用户和/或客户体验,使任务更容易和更快的完成和通过提供端到端最大的价值。通过hyper-integration后台核心系统使用API管理工具和区块链(见下文)。一些服务提供商我们参观了显然是旨在价值链通过提供定制的解决方案,实现这个hyper-integration加速数字转换为他们的客户。
- 区块链是一种前进的方式。区块链,底层技术cryptocurrencies像比特币,是开启下一层的关键数字转换。因为它的分布式模型,区块链提供了安全、增加更大的速度和无限的能力,所以其在商业和经济适用性基于数据驱动的交易是不可或缺的。
- “Upskilling”人才是必须的。是否一个公司外包服务提供商或使用其内部开发资源,需要人才的能力支持数字转换的应用最新的技术进步将是一个关键因素之间的数字经济的赢家和输家。
对准我既鼓励又好奇的重点和策略取得成功在数字转换。公司正以不同的速度由于其业务的关键变量,它们是类似的路径。事实上,当涉及到数字转换旅程,路线可能是相同的但此行的目的地——原因——是截然不同的。