建立“畅所欲言”的文化

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采访Joules & Jabil全球合规和道德团队:畅所欲言的文化

Jabil Joules采访了我们的两位合规与道德主管，他们对多元化、公平和包容(DEI)充满热情，并利用他们的热情为我们的员工提供一个安全的工作场所。

Jacqueline Gayle-Kelly，助理法律总顾问和认证的合规道德专业人士，是DEI的积极倡导者，并确保员工的声音在捷普被听到。

Alyssa Pazos，全球合规经理，认证合规道德专业人士和认证公民数据科学家，正在使用数据分析来确保为员工始终提供一个安全、保密的空间。

我们就一项名为“畅所欲言文化”的新内部活动采访了他们。

焦耳:你曾说过，你正在Jabil公司努力建立一种“畅所欲言的文化”。让我们从基础开始。你说的“大声说出来”是什么意思?

杰奎琳:表达你的担忧。当我们“说出来”时，我们被倾听和认可，并为我们想要创造的包容性文化做出贡献。我们希望我们的员工有勇气在保密的环境中“畅所欲言”，而不用担心遭到报复。首先，要建立一种相互尊重、相互信任的工作场所文化，提高人们对多种举报方式的认识，向员工保证他们的担忧会得到认真对待，而不用担心遭到报复。我们希望他们参与进来，我们希望他们“畅所欲言”。

焦耳:无论职业或个人环境如何，这都是我们需要练习的。那么，为什么我们需要“畅所欲言”文化呢?

杰奎琳:嗯，这对任何组织都是包容文化的基础，也是有效的道德与合规项目的基础。这也是我们在所有团队、组织各级和全球站点中建立透明度和问责制的方式。最后，它给了员工一个发言权和一个安全的空间来使用他们的声音。

焦耳:这似乎是一项艰巨的任务!你的团队在推广“畅所欲言”文化方面有哪些做法?

杰奎琳:我们做的第一件事是评估当前的趋势，看看哪些方面需要进一步的进展。我们使用了一项全球员工敬业度调查，询问有关我们内部“热线”报告系统的问题，并评估员工对捷普勒合规文化的感受。

这实际上是一个很好的过渡到数据分析在所有这一切中所扮演的重要角色，这是我的同事Alyssa的专业领域。

JOULES:这是现在的趋势，尤其是在DEI领域，也就是所谓的“人员分析”。你是数据专家，Alyssa，你能和我们分享一下你是如何使用数字来解决“畅所欲言”文化的方法吗?

艾丽莎:谢谢你的介绍，杰奎琳。有效的全球合规和道德计划的一部分是确保员工有一个安全和保密的空间来报告任何问题。

人员分析是将数据分析方法应用于人力资源或员工挑战。简而言之，对我们来说，我们使用诚信热线分析来针对面临业务挑战的群体，并帮助员工实施正确的解决方案，以成功地做出他们在捷普的角色决策。

我们跟踪了捷普100多个站点的员工报告，按地区、部门和工作类别进行报告，以便更好地了解是否有任何趋势。我们使用这些数据来锁定风险领域或报告较低的领域。在上个财政年度，我们发现报告数量上升了28%，这意味着员工意识到并使用了报告系统。

焦耳:这对于这个谜题的意识部分来说是很棒的。你还能追踪到哪些其他事情来显示“畅所欲言”文化正在获得动力?

ALYSSA:在开展了旨在重申匿名举报制度的活动后，我们发现，愿意直接来找我们而不是匿名举报的员工增加了9%。这向我们表明，人们觉得报告任何问题都是安全的，我们建立这种真实性和信任的努力正在发挥作用。

焦耳:到目前为止，你的洞察力很好。当涉及到DEI时，数据和人员分析是当前的热门话题，所以看到它实际使用的各种方式真的很有趣。谢谢你帮我们这些不善于分析的人解释，艾丽莎。回到你身边，杰奎琳。为“畅所欲言”文化做了哪些其他的事情?

杰奎琳:接下来，我们将通过信息和培训视频来提高员工的意识，帮助他们更好地使用报告系统。我们想让报道“正常化”，因为围绕这个话题还有一点禁忌的意味。

焦耳:这种负面的污名很难改变。

杰奎琳:当然，这就是为什么我们的第三个策略是围绕着揭开热线举报系统的神秘面纱。如果人们了解它是如何运作的，他们可能会更开放。目标是消除对未知的恐惧。为了帮助解决这个问题，我们为部分员工提供了直接向Jabil执行副总裁、总法律顾问兼首席道德与合规官Bobby Katz提问的机会。这样做的目的是重申保密并促进反报复文化。